服務宗旨：誠信鑄就品牌,服務編織未來。
服務理念：用戶的每一件小事，都是徽雪的大事
售后服務承諾
1. 本公司實行“用戶至上，質(zhì)量第一，信守承諾，追求精益”的質(zhì)量方針，奉行“一次做好，用戶滿意“的質(zhì)量服務理念、產(chǎn)品符合國家標準或機械行業(yè)標準，滿足用戶合同與協(xié)議要求。
2. 設備免費質(zhì)保期為十三個月。
3. 產(chǎn)品實行終身維修，質(zhì)保期后只收維修成本費。
4. 售后服務是質(zhì)保體系的一個重要組成部分，為此公司特設工程監(jiān)理部負責售后服務工作。報修專線：400 655 3598。工程竣工后交付必要的技術文件、資料、竣工圖（部件及備品備件圖）、設備使用維護說明書、產(chǎn)品合格證、交工報告等供用戶存檔。
5. 本公司積極為用戶培訓操作人員，使他們掌握運行管理及維護保養(yǎng)知識。
6. 建立用戶檔案：本公司將為每項工程建立用戶檔案，其中包括從制造質(zhì)量到安裝、施工、使用維修記錄，用戶質(zhì)量信息反饋等內(nèi)容。
7. 及時做好設備維修工作：對設備在使用過程中發(fā)生的故障，保證2小時內(nèi)有答復，做到及時上門維修，以確保設備正常運行。
8. 定期進行用戶訪問：公司每年至少進行三次信訪，并不定期巡回進行用戶訪問，經(jīng)常征求用戶意見，以加強與用戶的聯(lián)系，不斷提高質(zhì)量。
徽雪牌冷庫產(chǎn)品保修政策
尊敬的客戶您好：
歡迎選購徽雪牌冷庫產(chǎn)品，成為徽雪客戶。為了保障您的合法權益，請您使用徽雪牌冷庫前閱讀徽雪牌冷庫相關說明或咨詢我公司技術部門，下面就徽雪牌冷庫保修政策作以下說明。
�。ㄒ唬└鶕�(jù)三包法和國家相關法律法規(guī)，徽雪牌冷庫自安裝調(diào)試完畢驗收合格起為您提供12個月的整機免費保修，或自安裝之日起提供13個月的免費保修。
�。ǘ┊a(chǎn)品在保修期內(nèi)，客戶享受免費維修。（免除備件費用、人工費用、差旅費用和一切材料費用）。
�。ㄈ┊a(chǎn)品超出保修期發(fā)生故障徽雪公司為您提供有償維修�；昭┕靖鶕�(jù)實際情況收取一定的費用。
�。ㄋ模┍Ｐ迲{證：1、徽雪牌冷庫采購合同。2、徽雪牌冷庫驗收通知單。
�。ㄎ澹┍Ｐ拚f明：
1、故障發(fā)生在保修期內(nèi)，由于產(chǎn)品質(zhì)量造成的損壞由徽雪提供包修。
2、產(chǎn)品非人為損壞，造成的損壞由徽雪提供包修。
3、由于徽雪冷庫公司自身設計、安裝不當產(chǎn)生的損壞由徽雪冷庫提供包修。
4、未經(jīng)徽雪公司授權用戶自行改動冷庫產(chǎn)品的不提供免費維修。
5、用戶使用不正確的電源造成的損壞徽雪不提供免費維修。
6、由于自然災害（如地震、雷擊、洪水等）造成的損壞徽雪不提供免費維修。
7、如由以上4、5、6條產(chǎn)生的損壞，徽雪可提供有償維修服務。
